Em poucas palavras
- Use o Jolvi para o seu trabalho e para falar com os seus clientes.
- Nada de spam, fraude, golpes ou mensagens para quem não tem relação com você.
- Respeite os dados dos seus clientes e a segurança da plataforma.
1.Para que serve esta política
Esta política complementa os Termos de Serviço e descreve o que é permitido e o que é proibido no Jolvi. Ela protege você, os seus clientes, os outros usuários e a plataforma.
2.O que você pode fazer
- Organizar clientes, agenda, tarefas, horas, propostas, contratos, cobranças e notas fiscais da sua atividade profissional.
- Enviar e-mails e mensagens aos seus clientes e a contatos com quem você tem uma relação comercial legítima.
- Compartilhar pelo portal do cliente o que for de interesse do cliente.
- Conectar as suas próprias contas do Google, da Asaas, de e-mail e de WhatsApp.
3.O que não é permitido
- Qualquer atividade ilegal, incluindo fraude, golpe, lavagem de dinheiro ou venda de produtos e serviços proibidos.
- Emitir cobranças, notas fiscais ou contratos falsos, simulados ou em nome de terceiros sem autorização.
- Enviar spam, correntes, mensagens em massa ou para listas compradas ou obtidas sem consentimento.
- Assediar, ameaçar, discriminar ou constranger alguém, inclusive em mensagens de cobrança.
- Cadastrar ou divulgar dados de pessoas sem base legal, ou coletar dados de outros usuários.
- Tentar acessar contas, dados ou áreas que não são suas, ou burlar limites e controles de acesso.
- Sondar, testar ou explorar vulnerabilidades sem autorização, sobrecarregar o sistema ou usar robôs para acessá-lo.
- Copiar, revender ou sublicenciar o Jolvi, ou usá-lo para construir um produto concorrente.
- Enviar vírus, links maliciosos ou conteúdo que viole direitos de terceiros.
4.E-mails e mensagens de WhatsApp
- Envie apenas para quem tem relação com você: clientes, pessoas que pediram a sua proposta e contatos comerciais legítimos.
- Mensagens de cobrança devem ser verdadeiras, educadas e dentro do horário comercial, sem expor o devedor a constrangimento (art. 42 do Código de Defesa do Consumidor).
- Pare de enviar para quem pedir para não receber mais.
- Siga as políticas do WhatsApp e do seu provedor de e-mail.
- Existem limites diários de envio por conta (hoje, 50 e-mails por dia). Eles protegem o seu e-mail de bloqueio e não podem ser contornados.
5.Dados dos seus clientes e portal do cliente
- Cadastre só os dados necessários para atender o seu cliente.
- Não compartilhe no portal de um cliente informações de outro.
- Não use os links públicos de propostas, contratos e portal para expor dados a quem não deve vê-los.
- Siga a LGPD e a Política de Privacidade ao tratar dados de terceiros.
6.Integrações e credenciais
- Conecte apenas contas que você controla ou está autorizado a usar.
- Não use as integrações para contornar regras do Google, da Asaas, do WhatsApp ou do seu provedor de e-mail.
- Se uma credencial vazar, troque-a no serviço de origem e atualize o Jolvi.
7.Segurança da conta e relato de falhas
- Use uma senha forte e exclusiva e não compartilhe o seu acesso.
- Saia da conta em aparelhos compartilhados.
- Encontrou uma falha de segurança? Relate para contato@jolvi.app, sem explorá-la nem divulgá-la antes da correção. Agradecemos relatos feitos de boa-fé.
8.O que acontece se esta política for violada
Conforme a gravidade, podemos: avisar e pedir correção; limitar envios ou recursos; suspender temporariamente a conta; remover conteúdo; encerrar a conta; preservar registros e comunicar as autoridades quando houver indício de crime. Sempre que possível, você será avisado e poderá se explicar antes.
9.Como denunciar um abuso
Se recebeu uma mensagem abusiva enviada pelo Jolvi ou suspeita de uso indevido, escreva para contato@jolvi.app com o máximo de detalhes (data, remetente, cópia da mensagem). Vamos analisar e responder.
Versão vigente desde 28 de setembro de 2026.