Termos de Serviço

1.Aceite destes termos

Estes Termos de Serviço são o contrato entre você e Puertas Marketing LTDA, CNPJ 58.377.488/0001-50, com sede em Rua Sete de Abril, 296, conj. 72, Centro, São Paulo/SP, CEP 01044-906 (“Jolvi”), para o uso do sistema em jolvi.app e dos serviços ligados a ele. Ao criar uma conta ou usar o Jolvi, você concorda com estes termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Uso Aceitável.

Se você usa o Jolvi em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes termos por ela.

2.Definições

• Conta: o espaço do usuário no Jolvi, com seus dados, configurações e integrações.
• Usuário: quem cria e usa a conta.
• Cliente do usuário: quem contrata o usuário e cujos dados ele cadastra no Jolvi.
• Portal do cliente: páginas que o cliente do usuário acessa por link para ver propostas, assinar contratos, aprovar horas e acompanhar cobranças.
• Plano: o conjunto de recursos e o preço escolhidos na assinatura.

3.O que o Jolvi oferece

O Jolvi reúne em um só lugar as ferramentas para o autônomo ou PJ atender seus clientes: cadastro de clientes, agenda (com sincronização com o Google Agenda), tarefas, propostas, contratos com assinatura eletrônica, lançamento e aprovação de horas, cobranças e notas fiscais pela Asaas, envio de e-mails e mensagens de WhatsApp, portal do cliente e links úteis.

Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo. Quando um recurso relevante for removido de um plano pago, avisaremos com antecedência.

4.Sua conta e a segurança dela

• É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
• O acesso é pessoal. Guarde sua senha e não a compartilhe; você responde pelo que for feito na sua conta.
• Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise imediatamente.
• Podemos pedir confirmação de identidade para proteger a conta ou cumprir a lei.

5.Seus dados e os dados dos seus clientes

Tudo o que você cadastra no Jolvi continua sendo seu. Em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador e o Jolvi é o operador, como explica a Política de Privacidade. Por isso você se compromete a:

• cadastrar apenas dados que tenha o direito de usar e informar seus clientes sobre esse uso;
• revisar o conteúdo de propostas, contratos, cobranças e mensagens antes de enviar: ele é de sua responsabilidade;
• atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles, com o nosso apoio quando necessário.

6.Contratos e assinatura eletrônica

O Jolvi oferece assinatura eletrônica própria: você assina ao enviar, e o seu cliente assina pelo link depois de confirmar um código enviado ao e-mail dele. O documento final recebe um certificado com as evidências de cada assinatura. A validade jurídica vem do art. 10, § 2º, da Medida Provisória 2.200-2/2001, que admite outros meios de comprovação de autoria aceitos pelas partes.

Alguns atos exigem certificado digital ICP-Brasil ou cartório (por exemplo, certos negócios imobiliários e procurações). Nesses casos, a assinatura do Jolvi pode não ser suficiente. Os modelos de contrato oferecidos são genéricos e não são aconselhamento jurídico: revise-os com um advogado. O Jolvi não é parte dos contratos entre você e os seus clientes.

7.Cobranças, notas fiscais e integrações

• Cobranças e notas fiscais dos seus clientes são emitidas na sua conta Asaas, sob o contrato entre você e o Asaas. O Jolvi não é instituição de pagamento e não recebe nem repassa valores dos seus clientes.
• Você é responsável pelas informações fiscais (serviço municipal, alíquotas, retenções) e pela emissão correta das notas. Confira com o seu contador.
• Mensagens de cobrança por WhatsApp e e-mail são enviadas conforme a sua configuração e devem respeitar a Política de Uso Aceitável, o Código de Defesa do Consumidor e as regras do WhatsApp.
• Integrações dependem de serviços de terceiros (Google, Asaas, WhatsApp, seu provedor de e-mail). Mudanças ou falhas nesses serviços podem afetar o funcionamento do Jolvi.

8.Teste grátis, planos, pagamento e renovação

Teste grátis de 30 dias

Toda conta nova pode testar o Jolvi por 30 dias sem pagar. Para começar o teste, você cadastra um cartão de crédito; nada é cobrado durante o período. Se não cancelar até o fim do teste, a primeira cobrança do plano escolhido acontece automaticamente no dia seguinte ao término.

Planos e preços

Os planos, recursos e preços vigentes ficam na página de planos do site e dentro do sistema, em Assinatura. O preço é o do plano no momento da contratação ou da renovação.

Renovação automática

A assinatura se renova automaticamente ao fim de cada período (mensal ou o previsto no plano), com cobrança no mesmo cartão, até ser cancelada. Reajustes de preço serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte; se não concordar, você pode cancelar antes.

Troca de plano

Você pode mudar de plano em Assinatura. O novo plano e o novo valor valem conforme indicado na tela no momento da troca.

Pagamento não aprovado

Se uma cobrança falhar, tentaremos de novo e avisaremos você. Após 3 dias sem pagamento, o acesso fica suspenso até a regularização. Os seus dados são mantidos durante a suspensão.

9.Cancelamento e reembolso

• Cancelar é simples: em Assinatura, a qualquer momento, sem multa nem fidelidade.
• Durante o teste grátis: nada é cobrado.
• Depois de uma cobrança: o acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de dias não usados.
• Direito de arrependimento: se pedir o cancelamento em até 7 dias da primeira cobrança paga, devolvemos o valor integral, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Cobrança indevida (em duplicidade ou após o cancelamento) é devolvida integralmente assim que confirmada.
• O reembolso é feito no mesmo cartão usado no pagamento; o prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão.

10.Exportação e exclusão dos dados

Você pode baixar os seus relatórios, propostas e contratos em PDF a qualquer momento. Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 90 dias para você voltar ou exportá-los; depois disso, são excluídos, exceto o que a lei nos obriga a manter (veja a Política de Privacidade).

11.Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Jolvi disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualização ou falhas de fornecedores. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas. O suporte é prestado por contato@jolvi.app.

12.Propriedade intelectual

O Jolvi (sistema, marca, identidade visual, textos e modelos) pertence a nós. Enquanto a assinatura estiver ativa, você tem uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usá-lo. O conteúdo que você cadastra continua seu; você nos autoriza a armazená-lo, exibi-lo e enviá-lo apenas para prestar o serviço.

13.Limitação de responsabilidade

O Jolvi é uma ferramenta de organização. Não respondemos pelo conteúdo que você cria e envia, por decisões tomadas com base nele, pelos contratos entre você e seus clientes, pelos serviços de terceiros integrados, nem por perdas causadas por uso indevido da sua conta por falta de cuidado com a senha.

Na medida permitida pela lei, a nossa responsabilidade total ligada a estes termos fica limitada ao valor pago por você ao Jolvi nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

14.Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a Política de Uso Aceitável, que ponham em risco a segurança do Jolvi ou de outras pessoas, ou por ordem legal. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos a chance de corrigir o problema.

15.Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. Se continuar usando o Jolvi depois disso, entendemos que você concorda; se não concordar, pode cancelar sem custo.

16.Disposições gerais e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver questões relacionadas a eles, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no próprio domicílio. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

Versão vigente desde 28 de setembro de 2026.